원격제어 시 뷰어창에서 제어설정을 변경해도 전환이 안되는 경우가 있습니다.
아래와 같이 설정을 변경 또는 재설치 바랍니다.
1. 원격화면잠금 방식 변경
원격화면잠금 설정이 "BlackLayer"일 경우 제어모드가 "그래픽 모드"로만 고정됩니다.
아래 링크를 참고하시어 원격화면잠금 설정을 변경 바랍니다.
링크 : 에이전트에서 화면 잠금 설정 방법
2. 에이전트 재설치
화면잠금방식 변경 이후에도 고속모드로 전환이 되지 않는 경우 에이전트 PC에 VRVD 드라이버가 정상적으로 설치 되지 못한 경우에 발생할 수 있습니다.
아래 링크를 참고하시어 에이전트를 삭제 후 재설치 바랍니다.
링크 : 에이전트 재설치(Windows)
위 조치 이후에도 제어모드 변경이 안되는 경우 온라인 문의로 등록 요청드립니다.
링크 : 온라인 문의