WebViewer의 연결이 끊어집니다. ( 오류코드 12001, 89126 )

Web 뷰어 기능을 이용시 원격지 PC (조작되는 측면 : Agent)와 Remoteview 서버로 원격 연결이 끊어진 경우에 표시되는 메시지입니다.

위의 오류가 발생 된 경우에는 아래 내용 참고 부탁드립니다. 

1. 원격지 PC가 절전 모드로 전환 한 경우.
연결된 PC를 절전 모드로 전환되지 않게 하기 위해서 다음의 절차를 참조하고 설정 변경을 부탁드립니다.

> 원격지 PC의 알림 영역> 녹색 아이콘을 마우스 오른쪽 클릭

> 환경 설정> 일반 설정> 기본 설정> "절전 모드 해제"에 체크

mceclip0.png 

mceclip1.png

   

2. 원격지 PC와 연결 원래 PC의 네트워크가 연결이 되어있는지 확인합니다.

( 가능하다면 wifi 보단 유선 LAN 연결 부탁드립니다. )

 

 

3. Web 뷰어 응용 프로그램을 사용하지 않고 브라우저에서만 지원하는 기능입니다.
브라우저의 캐시로 인해 위의 오류 코드가 표시되므로 다음의 방법을 참조 캐시를 삭제하고 다시 시도해주십시오.

링크 : 브라우저 별 캐시 삭제하는 방법 

 

4. 보안 솔루션으로 인하여 연결 끊김이 발생 될 수 있습니다. 다음 URL을 참조 보안 솔루션으로 탐지되지 않도록 설정하십시오.

링크 : 보안 프로그램 사용 중에 리모트뷰 실행이 원활하지 않은 경우 조치방법

 

 5. 위와 같이 조치 후에도 오류가 해결 되지 않을 경우 아래 내용 참고하여 온라인 문의 등록 부탁드립니다.

- 발생 내용 및 시간
- 원격 당하는 PC가 아닌 원격을 거는 PC의 로그 취득
- 원격지 PC의 로그 취득

※ 로그 취득 방법
링크 : WebViewer 오류 발생 시 로그 수집 하는 방법

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