웹뷰어 연결에 실패하였습니다. ( 오류코드 46013, 48028, 48031 )

원격제어 요청 시 원격지 PC에서 응답이 없는 경우 나타나는 메시지입니다.

1. rview.com의 로그인 세션 시간이 초과 된 경우 나타날 수 있습니다.  rview.com 에서 로그아웃 후 재로그인 해보세요.

 

2. 일시적인 장애에 의해 Agent가 서버와 통신 할 수 없는 경우에 발생합니다.  접속하기 위해서는 Agent를 재로그인을 해야 합니다

Agent가 ON 인 경우 : rview.com 로그인 > 원격지 PC 아이콘 마우스 우 클릭> 제어 도구> 서비스 다시 시작 

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Agent가 OFF 인 경우 : 원격지 PC에서 AGENT를 재실행해야 합니다 .

링크 : 원격제어 연결이 되지 않을 경우 조치 방법

 

3. 위의 내용을 여전히 해결되지 않으면 발생 단계, 내용, 로그 정보를 취득 한 후 온라인 문의 등록 부탁드립니다. 

링크 : RemoteView RsDoctor 로그 취득 방법 

 

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