원격제어 시 Photoshop / Auto CAD를 사용하면 프로그램 창 테두리만 표시되고 내용이 표시되지 않음.

Photoshop/AutoCAD에서 하드웨어 가속을 켜거나 끄는 방법
- 하드웨어 가속을 켜면 그래픽 성능 및 생산성이 향상됩니다. 이렇게 하면 3D 작업뿐만 아니라 전체적인 성능이 향상됩니다. 특정 비디오 카드 및 드라이버에 예기치 않은 문제가 발생하는 경우 하드웨어 가속을 켜거나 끕니다.

예제)___.png

- Photoshop 성능 설정 ( https://helpx.adobe.com/kr/photoshop/using/performance-preferences.html )
- AutoDesk Knowledge Base를 참고하세요. (https://knowledge.autodesk.com/ko/support/autocad/learn-explore/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/KOR/How-to-enable-or-disable-hardware-acceleration-in-AutoCAD.html)

 

네트워크 상태에 따른 옵션 변경
1. 제어모드는 가급적 "고속모드"를 선택하여 사용하는 것이 적은 데이타를 발생시킵니다. 다만 시스템의 상태에 따라 고속모드가 지원되지 않을 수 있습니다. 이 경우에는 자동으로 그래픽모드를 이용하게 됩니다.
2. 네트워크모드는 "일반모드"를 선택하도록 합니다. "고속모드"는 빠른 네트워크 환경 하에서 데이타에 대한 압축 과정을 거치지 않고 바로 전송을 진행하고, 일반모드는 화면 데이타에 대한 압축과정을 거친 후 전송하게 됩니다.

웹뷰어 사용
- 계속 문제가 해결되지 않을 경우 웹뷰어를 사용해보시기 바랍니다. Agent PC > 마우스 오른쪽 버튼 > 웹뷰어)

세부적인 상황 분석을 위해서는 Viewer(원격하는) PC와 Agent(원격제어 당하는) PC에 대하여 RsDoctor을 이용한 로그수집을 진행하고 해당 자료를 HelpDesk로 같이 전달하면 로그분석을 통한 결과를 제공해 드리겠습니다.

다음 추가정보를 포함하여 문의해 주세요.
(1) Viewer(원격하는) 및 Agent(원격제어 당하는) PC의 OS 환경 및 버전정보
(2) Viewer(원격하는) PC에 로그인된 계정의 권한
(3) 보안 프로그램 설치되어 있을 경우 보안 프로그램명

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