원격 화면 잠금 기능이 제대로 작동하지 않습니다.

다음 환경에서는 "원격 화면 잠금 기능' 을 제대로 사용할 수 없는 경우가 있습니다.
해당 항목이 없는지 확인을 부탁 드립니다. 

[Agent 환경]

● USB 케이블 및 디스플레이 포트 (DP 포트) 등으로 디스플레이 연결된 경우

● 모니터 드라이버가 최신이 아닌 경우

● 모니터 측에 다음 사양이있는 경우
 ① 모니터가 OS에서 드라이버가 아닌 개별 펌웨어 업데이트 방법이 있습니다.
 ② 비 VESA 표준 모니터의 경우 ※ "MCCS (Monitor Control Command Set)"Ver 2.1 이상을 지원

● 노트북 (PC 모니터 일체형 PC)

   intel hd graphics 3000 이상의 환경 (intel의 6 세대의 CPU의 내장 그래픽) : Monitor Driver 방식

   CPU가 Ryzen 시리즈가 탑재 된 환경 : Monitor Off 방식, Monitor Driver 방식

● 가상 환경의 Agent는 지원하지 않습니다.

● 기타 제한 사항

 ①Monitor OFF 방식 :
  장치 관리자> 모니터 드라이버가 없거나,
   "Rsupport Pnp Monitor"이 설정되어 있으면 제대로 작동하지 않습니다.
  · PC가 노트북 (모니터 일체형 PC) 이용하실 수 없습니다.

 ②BlackLayer 방식 :
  · Ctrl + Alt + Del, Win + L, UAC 표시 등의 Windows UI 레이아웃이 변경된 경우,
   화면 잠금이 해제됩니다.
  · 「전원 및 절전 ">"다음 시간이 지나면 디스플레이 끄기 "설정을
   이용하면 절전 해제되면 화면 잠금도 동시에 해제됩니다.
  멀티 모니터 환경에서 기본 모니터에만 화면 잠금이 해제됩니다.
  · 화면 잠금 중에 마우스 커서가 표시된 상태로 유지됩니다.

        · BlackLayer 방식 사용 중인 제어 모드는 그래픽 모드로 고정됩니다.

■ 위 내용에 해당하지 않는 경우에는 다음 도구를 다운로드> 실행 하셔서 동작 확인을 부탁드립니다.
(실행하면 Rsupport Pnp Driver가 삭제됩니다.)

https://content.rview.com/storage/kr/remoteview/software/RsMoUninstall.exe 

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