리모트뷰에서는 고객님들의 다양한 환경을 지원해 드릴 수 있는 제어모드를 제공하고 있습니다.
사용자의 네트워크 환경에 따라 원격지PC 또는 모바일의 화면 검출 방식을 변경하여 속도와 화면품질을 조절할 수 있습니다.
[New 원격제어에서 변경하는 방법]
1. New 원격제어 접속 후 오른쪽 상담 R: 아이콘 클릭
2-1. 제어 항목의 제어 품질의 '낮음' 또는 '중간' 또는 '높음' 중 선택
2-2. 제어 모드의 '고속제어' 또는 '그래픽 제어' 중 선택
2-3. 영상 품질의 '동영상 우선' 또는 '텍스트 우선' 선택
[PC에서 화면 갱신 속도 변경 방법]
1. 리모트뷰 로그인 후 [환경설정] 클릭
2. 좌측 [대표 옵션 설정] 클릭
3. [원격제어 품질 설정]에서 [원격제어 뷰어 설정]과 [제어 모드], [화면 색상] 설정 가능
4. [제어모드]에서 “고속제어 모드” 또는 “그래픽제어 모드” 클릭 후 적용
[원격제어 창 : 제어모드 변경방법]
1. 원격연결 후 제어상태에서 아이콘 터치
2. 제어설정메뉴에서 제어모드 -> 그래픽 체크 후 확인
[모바일에서 화면 갱신 속도 변경 방법]
1. 휴대폰에서 RemoteView 앱 실행 후 로그인
2. 에이전트 원격제어 접속
3. 하단 설정(Settings) 클릭 후 [제어 품질 설정] 클릭
4. 사용자의 네트워크 설정에 맞는 제어 품질 선택
유선인터넷이나 Wi-fi와 같은 빠른 환경에서는 속도 위주로 설정을 선택해 주시고, 3G와 같은 느린 환경에서는 속도보다는 안정적으로 데이터를 처리할 수 있도록 제어모드를 설정해 주시면 됩니다.