平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、一部のブラウザでRV Launcherがインストールできない事象が発生しております。
詳細について以下をご覧ください。
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■事象発生ブラウザ
ChromeブラウザとChromiumベースの新Edgeブラウザの最新バージョン（Ver.93以降）
■事象
①ログインすると「RV Launcherをインストールしてください。」とポップアップは表示される。
②RV Launcherをインストールしても同じく①のポップアップが表示されて改善型ビューアと標準ビューアで遠隔接続できない。（Webビューアは利用可）
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お客様にはご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんが
RV Launcherご利用のお客様はSimple Launcherに切り替えてご利用頂けますようお願い申し上げます。
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■個人でのSimple Launcherに切り替え方法
rview.comにログイン > 環境設定 > 個人オプション設定 > ランチャー方式設定を「Simple Launcher」に設定し「適用」ボタンで保存
※一括で会社全員をSimple Launcherに変更したい場合は、ご購入先までご連絡頂けますようお願い致します。
■Simple Launcherのインストール方法(Windows)
https://help.rview.com/hc/ja/articles/360010918873
■Simple Launcherインストールトラブルシューティング
https://help.rview.com/hc/ja/articles/360049995833
※上記の方法で改善されない場合、ヘルプデスクまでお問い合わせくださいますようにお願い申し上げます。
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以上、何卒宜しくお願い致します。
（掲載日：2021.09.06）