平素より大変お世話になっております。RSUPPORTでございます。
ウェブルート旧バージョンをご利用中のお客様より、RemoteViewファイルが誤検出される報告がありました。
■誤検出ウェブルートバージョン
9.0.29.x以下
※最新バージョン 9.0.30.75 (リリース日:2021年4月12日 )では検出されません。
■誤検出パスとファイル名(接続先 AgentPC側）
C:\Users\Public\Documents\Rsupport\RemoteView\update\rvblackscr.exe
又は
C:\Program Files (x86)\RSUPPORT\RemoteView 5.0\Agent\rvblackscr.exe
■対応方法
ウェブルート最新バージョンへアップデート（削除・再インストール）をお願いいたします。
ウェブルートの削除・再インストールに関するテクニカルサポートがご必要な場合は
ウェブルートサポートセンターまでご連絡を頂けますようお願い申し上げます。
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ウエブルートカスタマーサポートセンター
TEL：0120-633-601/03-4588-6561（月～日 10:00-19:00）
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以上です。
（掲載日：2021.08.05）