モバイル遠隔接続できなかった事象について(改善済み)

平素より大変お世話になっております。RSUPPORTでございます。

この度、2021/07/28のアップデート以降、許可MACアドレス設定をしている一部環境で
iOS/Android端末で遠隔接続ができない事象が発生しましたが、現在は通常通りご利用頂けます。

お客様にはご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

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■ エラーメッセージ
アクセス権限がありません(エラーコード:47007)

■ 事象発生時間
2021.07.28 5:30 ~ 13:15

■ 対応方法
緊急サーバーパッチで改善

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今後、同様の事象が発生しない様、再発防止に努めてまいります。
重ねてではございますが、お客様にご不便・ご迷惑をおかけしたことを、心より深くお詫び申し上げます。

引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。 

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