AgentPCの電源が入っているにもかかわらずパソコンリストではOFF(グレイ色)と表示され接続ができません。

下記の事項をご確認してください。

1.パソコンリストでリモート接続したいパソコンのアイコンを右クリックして「接続確認」をクリックした後にアイコン色が変わるか確認します。

mceclip0.png

 

2.Agent(遠隔される側)PCのタスクバーのAgentアイコンに X がついていないかご確認ください。
X がついているとログアウトの状態で遠隔接続ができませんのでアイコンを右クリック > [ログイン] をクリックしてログインしてください。
mceclip1.png

 

3.Agent PCがスリープモードに入るとネットワークの通信ができなくなるためAgentアイコンがOFFになります。
Agentのトレイアイコンを右クリックして環境設定の「スリープ状態の解除」にチェックを入れると
スリープモードに入らなくなり、スリープモードによるOFF状態になることを防ぐことができます。

mceclip2.png

 

4.遠隔地PCのネットワーク状態をご確認ください。
プロキシ、ファイアウォール環境を利用の場合、RemoteViewサーバーへのアクセスがブロックされ接続できない場合があります。
RemoteView ASP サーバドメイン・IP一覧を確認し、ホワイトリストに登録を行ってください。
※ RemoteViewのサーバードメインIP一覧は、[rview.comにログイン > 環境設定 > ダウンロード > サーバドメイン・IP一覧] よりダウンロードできます。

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