Agent(操作される側)PCから以下を設定後、事象が改善されるかご確認ください。
1.[デスクトップ画面を右クリック > ディスプレイ設定] に入ります。
2.[ディスプレイの詳細設定]をクリックします。
3.[ディスプレイのアダプターのプロパティを表示します] をクリックします。
4.[アダプター] タブから [モードの一覧] をクリックします。
5.同じ解像度 / ヘルツ帯の [32ビット] を選択してOKボタンを押します。
6.再度Webビューアで接続しご確認下さい。