Agent PCのモニター電源OFF状態での利用について

Agent PCのモニター電源OFF状態で遠隔接続すると、正常にコントロールできない状況になり、
以下の問題が発生する可能性がありますのでモニター電源はON状態でご使用ください。

 ・操作する側PCに遠隔画面が正常に表示されない
 ・遠隔操作反応及び遠隔画面の更新が遅い
 ・マウス操作、キーボード操作が正常に動作しない

 

遠隔操作中、Agent PC画面が見えることでセキュリティが気になる方は
「遠隔画面ロック」機能を利用し、Agent PCの画面を黒く表示することができます。
【遠隔画面ロック機能の紹介ページ:https://content.rview.com/ja/product/new-features/
【遠隔画面ロック機能の使い方:https://help.rview.com/hc/ja/articles/36003915985


また、以下の方法で改善する場合がありますが、動作を保証するものではございませんので予めご了承ください。
■標準ビューアの場合、制御モードを「高速モード」に変更する。
■モニターのDDC/CI機能を無効化(disable)する。
 (設定方法はモニター毎に異なります。メーカーに確認してください。)
■モニタードライバーを最新バージョンアップデートする。
■モニターケーブルをDisplayPort to HDMIに交換する。

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