遠隔制御を行うと数分で接続が切断されてしまいます。

1.プロキシサーバーやファイアウォールから接続先の制限を行っている場合があります。

rview.comにログイン>環境設定>ダウンロード>サーバドメイン・IP一覧

※接続先として「RemoteView サーバドメイン・IP」全ての通信を許可して頂きますよう

お願いいたします。

※アウトバウンドポート「80/443」のみ使用致します。

 

 

2.セキュリティソリューションがインストールされている場合、

 動作に影響を与える場合があります。 セキュリティソリューションを一時的に中止もしくは、

 削除してください。

 

3.ご利用のAgentPCのシステムが負荷が発生している可能性がございます。

 「Webビューアで遠隔接続」及び「改善型ビューア(Beta)」でお試しください。

 

※上記で改善されない場合、本画面右上の「リクエストを送信」で必要事項をご記入の上、 RSDoctorログをお送りください。 RSDoctorのログ取得方法はこちらをご参照ください。

https://help.rview.com/hc/ja/articles/360007964574

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