Agent接続アカウントのID情報とパスワードが間違っている場合に、表示されるメッセージです。
以下の内容に該当しているか確認して再度お試しください。
① AgentアクセスIDは英字/大文字/小文字を区分して認識します。
ログイン情報が正しく入力されているか、再度確認してください。
② 入力欄に空白文字が入力されると、一つの文字として認識します。
空白が入力されていないか、再度確認してください。
③ Agent PCアイコンを右クリックし [登録情報 > Agentオプション > Agent接続認証を使用] を確認し
設定しているアカウント情報を入力しているか、再度確認してください。
上記の項目を確認しても接続できない場合は、Agent接続アカウントを再設定してから再度お試しください。