「作業中にエラーが発生しました」が表示され遠隔制御ができません。

遠隔地PC(Agent PC:操作される側)のPCでサーバと通信が問題があった場合のエラーメッセージです。

 

念のために以下の情報をご確認ください。

1.遠隔地PCが実際ネットワーク通信ができる状態であるかご確認ください。

 

2.rview.comログイン>パソコンリストからPCアイコン右クリック>制御ツール>サービス再開始をクリックします。

※サービス再開始ができない状況であれば、遠隔地PCを再起動して改善するか確認します。

 

上記の内容を試しても改善しない場合、弊社の技術サポートへ発生手順、内容、ログ情報を取得した上

ご連絡をお願いします。

 

rview.comログイン>環境設定>ダウンロード>RSDoctorをダウンロードし実行後、ログを保存

(遠隔地PC側)

 

 

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