Simpleランチャのインストールが失敗してしまいます。[error: 19300/ 19301]

19300エラーはSimpleランチャインストール後、遠隔制御モジュールのインストールが失敗した場合、表示されるエラーコードです。

 

 以下の内容に従って、ご確認ください。

 

1.ネットワークが不安定の場合、発生する場合があります。

一度、現在のネットワークを切断し、再度ネットワークに接続して、

ネットワークが正常であることを確認してからお試しください。

(※可能であれば、有線LAN環境でお試しください)

 

2.「プログラムの追加と削除」から「RemoteView Simple Launcher」を一旦削除し、

 再度お試しください。

 

3.Windows Temp フォルダーや Public Documentへの書き込みができるPCであるかご確認ください。

 同フォルダーを制限するActiveDirectoryやシンクライアント環境ではご利用いただけません。

 

4. Simpleランチャやモジュールが格納されるフォルダをすべて削除して、

 Simpleランチャを再インストールしてください。

 (1) c:\Users\Public\Documents\Rsupport\rv5x_console

 (2) c:\Users\Public\Documents\Rsupport\RVSimpleLauncher

 (3) c:\Users\Public\Documents\Rsupport\rsupcomn

(※フォルダーが削除できない場合、PCを再起動してから再度お試しください。)

 

上記の対応でも対応できない場合は詳細な内容とログを添えて技術サポートにお問い合わせください。

https://help.rview.com/hc/ja/articles/360007964574

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