遠隔終了しましたが、「Black Layer」が解除されず、残っています。

遠隔制御終了時に、なんらかの問題で正常な終了プロセスが行われなかった場合、
「Black Layer」が解除されず、そのまま画面ロックの状態が保持される可能性があります。
(※スリープ状態での切断や、ブラウザの✕ボタンやタブの✕ボタンから閉じてWebViewerを終了した場合など)


遠隔終了する際には、
上部メニューの「✕」ボタンから終了して頂くよう、お願い致しす。

mceclip1.png

 

「Black Layer」が解除されなかった場合は、以下の方法をお試しください。

・再度遠隔接続して「遠隔画面ロック」を解除

mceclip3.png


・パソコンリスト上のAgentアイコンを右クリック>制御ツール>プロセスリスト>「c:\Program Files (x86)\RSUPPORT\RemoteView 5.0\Agent\EngineManager.exe」を「プロセスを終了」

 mceclip4.png

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