「遠隔制御準備中です。しばらくお待ちください」から反応がありません。

「遠隔制御準備中です。しばらくお待ちください」は

接続元(操作する側:Viewer)が遠隔制御の中継セッションを作成したが、

その中継セッションに接続先(操作される側:Agent)が接続できない場合発生するメッセージです。

 

以下の情報をご確認ください。

1.接続先PCにセキュリティソリューションがモジュールの実行をブロックしている

可能性があります。以下の内容を参照にセキュリティソリューションホワイトリスト登録を

お試しください。

 https://help.rview.com/hc/ja/articles/360047699393

(登録方法など詳しい仕様はセキュリティソリューションのメーカー側にお問い合わせください。)

 

2.プロキシサーバやファイアウォール設定が入っている場合、接続先ブロックをしている場合があります。

「RemoteViewサーバードメインIP一覧」をご参照頂き、追加サーバーの通信許可後、再度お試しください。
※rview.comにログイン>環境設定>ダウンロード>サーバドメイン・IP一覧

 

3.上記の対応でも改善されない場合、以下のURL情報を参照に接続先(操作される側:Agent側)のログをそう得てご連絡いただきますようお願いいたします。

https://help.rview.com/hc/ja/articles/360007964574

 

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