19411 エラーが表示されて接続できません。

Simpleランチャーが遠隔制御のコマンドを正しく処理できない場合発生するエラーコードです。

 

 

以下の内容に従って、確認してください。

1.ネットワークが不安定の場合、発生する場合があります。 一度、現在のネットワークを切断し、

  再度ネットワークに接続して、ネットワークが正常であることを確認してからお試しください。

  (※可能であれば、有線LAN環境でお試しください)

2.「プログラムの追加と削除」から「RemoteView Simple Launcher」をいったん削除し、

   再度お試しください。

3.Windows Temp フォルダーや Public Documentへの書き込みができるPCであるかご確認ください。

  同フォルダーを制限するActiveDirectoryやシンクライアント環境ではご利用いただけません。

 

4. Simpleランチャやモジュールが格納されるフォルダをすべて削除して、Simpleランチャを再インストールしてください。

(1) c:\Users\Public\Documents\Rsupport\rv5x_console

(2) c:\Users\Public\Documents\Rsupport\RVSimpleLauncher

(3) c:\Users\Public\Documents\Rsupport\rsupcomn

(※フォルダーが削除できない場合、PCを再起動してから再度お試しください。)

上記の対応でも対応できない場合は詳細な内容を添えて技術サポートにお問い合わせください。

 

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