「AgentよりWebViewerの接続に失敗しました。 (46013)」と出て、接続できません。

接続元では遠隔制御のリクエストを行ったのに

遠隔地PCから応答がない場合表示されるメッセージです。

 

以下の方法をお試しください。

1.rview.comのログインセッションがタイムアウトされた場合表示される場合がありますので、

一旦rview.comからログアウト、再ログインしてお試しください。

 

2.一時的な不具合により、Agentがサーバーと通信ができない場合があります。

正常に戻すために、Agentをサーバと再接続するようにします。

 

rview.comログイン>パソコンリストからPCアイコン右クリック>制御ツール>サービス再開始

 

3.上記の内容を試しても改善しない場合、

弊社の技術サポートへ発生手順、内容、ログ情報を取得した上ご連絡をお願いします。

rview.comログイン>環境設定>ダウンロード>RSDoctorをダウンロードし実行後、

ログを保存(遠隔地PC側から取得します。)

 

keyword : webviewer、46013

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