テレワーク中画面が遅くて使えません。

RemoteViewサービスはクラウドサービスに中継サーバを構築して運用しております。

テレワーク中サービスが遅い場合以下の内容をお試しください。

 

1.ネットワークインフラの使用状況よって、サービスが遅く感じられる場合があります。

①ネットワーク自体が遅いかチェックしてみましょう

 ブラウザを開き、fast.comを開いてみましょう

①在宅のインターネットが遅い場合があります。この場合可能であれば、

 有線LANで利用しましょう

②有線LANが利用できない場合、一旦現在のWi-fiの接続を切断し、再度接続してみてください。

(もしくは、インターネットのモデムの電源を外して、再度接続して試してください。)

③PCにプロキシやVPNを利用している場合、パケットがサーバへの到達するまで時間が掛かる場合があります。もし、VPNやプロキシ接続が解除できる場合、解除してお試しください。

 

2.ネットワーク自体が遅い場合、ネットワーク環境に合わせてサービスの品質を調整する必要があります。

①Viewer画面から R: >制御設定> ネットワーク を 「一般」に変更します。

②Viewer画面から R: >制御設定> 制御モードを 「高速モード」に変更します。

③Viewer画面から R: >制御設定> 制御モードを 「256 color」もしくは「4 color」に変更します。

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