遠隔制御時にマウスがずれてクリックされます。

以下の方法をご参照頂き、再度ご確認ください。

①「マウス・キーボードドライバー」を「使用しない」に設定

1.パソコンリストから該当AgentPCのアイコンをマウス右クリックします。

2.「Agentオプション」に入ります。

3.「キーボードドライバーモード」を「使用しない」に設定後、「適用」をクリックします。

 

②Agent(遠隔される側)PCのディスプレイ設定を確認

ディスプレイ設定>拡大縮小とレイアウト>「テキスト、アプリ、その他の項目のサイズを変更する」の設定が
推奨の設定ではない場合、マウスがずれる事象が発生します。
※推奨の設定がない場合、100%に設定してください。

上記の方法で改善されない場合、本画面右上の「リクエストを送信」で必要事項を記入してご送信ください。

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