「他のユーザが遠隔制御中...」が表示される場合(エラーコード:48045)

エラーコード48045は、すでに他の拠点から遠隔接続が行われている際に表示されますが、
以下の際も表示される場合がございます。

・前回遠隔終了した際にネットワークが不安定となり、正常に終了処理が行われなかった
・前回遠隔終了する際に、「×ボタン」や「終了ボタン」で接続終了せず、パソコンをシャットダウンして強制的に遠隔を終了させた

【改善方法】
下記の手順にて「サービス再開始」を実行し、アイコンの色が青に変わることを確認してから再度お試しください。

■「サービス再開始」実行方法
1.遠隔元PCでRemoteViewページ(rview.com)にログインします。
2.「パソコンリスト」タブから遠隔接続を行うPCアイコンを右クリックします。
3.「制御ツール > サービス再開始」を押下します。
 _______.png

4.遠隔接続時に入力する「Agent ID/パスワード」を入力し、「確認」を押下します。
5.Agentが再ログインを行いますので、PCアイコンが灰色(OFF)→青色(ON)に変わります。
6.PCアイコンが青色(ON)になりましたら、遠隔接続を再度お試しください。

※サービス再開始ができない場合、遠隔地でAgentPCを直接再起動してください。
※1~2分後もPCアイコンの色が変わらない場合、PCアイコンを右クリックして「接続確認」ボタンをクリックしてください。

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