遠隔操作中、Agent側のネットワーク瞬断及び変更などでキーボード入力ができない(反応しない)場合があります。
以下のいずれかの方法で改善される場合がありますので、お試しください。

 

1.接続元(Viewer側)のキーボードで「Ctrl-Alt-Del」キーを押して、下記の画面が表示されたら「キャンセル」をクリックします。

mceclip1.png

 

2.接続元キーボードのCtrl/Alt/Shiftキーを左右一度ずつ押します。

※「キーボード左側Ctrl→キーボード右側Ctrl」>「左Alt→右Ait」>「左shift→右shift」

mceclip3.png

 

 

【標準ビューアをご使用の場合は以下もお試しください】

3.RemoteView遠隔画面の左上のRマークをクリックし、
「制御設定」→制御モードを”高速モード”から”グラフィックモード”に変更します。

mceclip4.png

 

4.「パソコンリスト>該当Agentアイコンを右クリック>登録情報>Agentオプション>
キーボードドライバーモードの設定」を 「使用しない」に設定します。
※ RemoteView独自のドライバーを使用しない設定です。
※管理者IDでのみ変更可能です。

mceclip5.png

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