制御中、Windowsログオン画面のパスワード入力ができない場合(キーボード操作ができない。)

以下の項目でご確認お願いします。

 

1.キーボード操作で、Ctrl/Alt/Shiftの使用が多い場合などで、

Ctrl/Alt/Shiftが押しっぱなしの状態に認識される場合がございます。

キーボードの左側のCtrl/Alt/Shiftキーと、右側のCtrl/Alt/Shift/Ctrlキーの各キーを

一度ずつ押したあとに改善されるかご確認ください。

 

2.RemoteView遠隔画面の左上のRマークをクリックし、

「制御設定」→制御モードを”高速モード”から”グラフィックモード”に変更してご確認ください。

 

3.「パソコンリスト>該当Agentアイコンを右クリック>登録情報>Agentオプション>

キーボードドライバーモードの設定」を 「使用しない」に設定してご確認ください。

※ Rsupportの独自のドライバーを使用しない設定になります。

※管理者IDでのみ変更可能な項目です。

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