こちらをクリックしてRsDoctor(exeファイル)をダウンロードして実行します。

 

② 「診断開始」ボタンをクリックし、診断が100%になるまでお待ちください。

RsDoctor_____.png RsDoctor___.png

※ 診断完了までに5~10分ほど時間が掛かります。
※ 診断時に診断が進まなかったり、中止エラーが発生されましたら、プロキシやファイアウォールなどによりネットワークが制限されている可能性がございます。
RemoteViewのサーバードメイン・IP一覧をご参照頂き、接続に必要な通信をすべて許可して頂きますようお願い致します。


【診断中にエラーが発生した場合】
「診断開始」ボタンをクリックせず、「ログ保存」ボタンをクリックしてください。

RsDoctor____.png RsDoctor_____.png


 

③ 保存先のフォルダが自動的に開きましたら、「RsDoctor_RV_(保存した日時).zip」を確認します。
(ファイル保存先:C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Temp)
※ ログ保存後、任意の場所にファイルを移動しても構いません。

mceclip0.png

 

④ 問題の事象が発生した日時をご明記の上、以下の問い合わせフォームよりお送りください。

お問い合わせフォーム

 

 

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