こちらをクリックしてRsDoctor(exeファイル)をダウンロードし、実行します。

 

② 「診断開始」ボタンをクリックし、100%になるまでお待ちください。

RsDoctor_____.png RsDoctor___.png

※ 診断完了まで5~10分ほど時間がかかります。
※ 診断ゲージが進まなかったり、エラーが発生された場合
プロキシやファイアウォールなどにより、ご使用のインターネット環境が制限されている可能性がございます。
遠隔接続に必要な通信をすべて許可して頂きますようお願い致します。

Remote Viewサービスに必要なネットワーク情報は、サービスログイン後(https://rview/com)にご取得頂けます。
RemoteViewのサーバードメイン・IP一覧をご確認ください。


【診断中にエラーが発生した場合】
診断終了後(ゲージが100%表示)「ログ保存」ボタンをクリックしてください。

RsDoctor____.png RsDoctor_____.png


 

③ 自動的に保存先のフォルダが開きます。
一覧から「RsDoctor_RV_(保存した日時).zip」が保存されている事を確認します。

(ファイル保存先:C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Local\Temp)

 

mceclip0.png

 

④調査のため、問題の事象が発生した日時をご明記の上、

以下の問い合わせフォームよりログファイルを添付してお送りください。

お問い合わせフォーム

 

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