① こちらをクリックしてRsDoctor(exeファイル)をダウンロードして実行します。
② 「診断開始」ボタンをクリックし、診断が100％になるまでお待ちください。
※ 診断完了までに5～10分ほど時間が掛かります。
※ 診断時に診断が進まなかったり、中止エラーが発生されましたら、プロキシやファイアウォールなどによりネットワークが制限されている可能性がございます。
RemoteViewのサーバードメイン・IP一覧をご参照頂き、接続に必要な通信をすべて許可して頂きますようお願い致します。
【診断中にエラーが発生した場合】
「診断開始」ボタンをクリックせず、「ログ保存」ボタンをクリックしてください。
③ 保存先のフォルダが自動的に開きましたら、「RsDoctor_RV_（保存した日時）.zip」を確認します。
（ファイル保存先：C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Temp）
※ ログ保存後、任意の場所にファイルを移動しても構いません。
④ 問題の事象が発生した日時をご明記の上、以下の問い合わせフォームよりお送りください。