WOL起動対象のPC Agentの設定に不備がある可能性がありますので以下の内容を確認してください。
1.ネットワークが有線接続からWi-fi無線接続に変更されていないか確認します。
（WOL機能はAgentがWi-fi無線ネットワークを利用している場合対応しておりません。）
2.PCが複数のネットワークカードを利用していないか確認します。
（PCに複数のネットワークカード（仮想ネットワークカード含む）を利用している場合同じネットワークセグメントとして認識できなくなる場合があります。）
3.直近でWindowsをアップデートしていないか確認します。
（Windows10アップデートにより高速スタートアップオプションの値が変更されたり、ネットワークカードのデバイスドライバーの設定が変更される場合があります。）
4. WOL電源起動を中継可能なPC Agentが存在しているか確認します。
(WOLは同じネットワークセグメントのPCからWOLのマジックパケットを送信して起こしているので、
サブネットマスクが正しくなければ、マジックパケットが送信できません。）
※参考：Windows10の「高速スタートアップ」の設定方法
＜電源オプションの設定＞
① [スタート] > [コントロールパネル] > [電源オプション]を開きます。
② [電源ボタンの動作を選択する]リンクをクリックします。
③「現在利用可能ではない設定を変更します。」を選択します。
④シャットダウン設定の[高速スタートアップを有効にする(推奨)] チェックを外します。
※シャットダウン状態(S5)でWOL 機能が利用するための設定です。
Windows の初期値ではスリープ(S3)、休止状態(S4)のみWOL 起動可能な設定となっています。
※上記の内容をチェックしても改善できない場合、チェックした内容を記載した上で、サポート窓口にお問い合わせください。