「間違っているID,パスワードです。」[Error Code:45315」が表示される場合

AgentのID情報とパスワードが間違っていると認識された場合表示されるメッセージです。

以下の内容に該当しているか確認して再度お試しください。

 

①AgentアクセスIDは英字大文字小文字を区分して認識します。

 → 文字区分に従ってID情報が正しく入力されているか確認してください。

 

②Agentに認証を行う際、入力欄に空白文字が入力されるとそれを一つの文字として認識します。

 → 保存入力されている入力欄を全部削除し、最初からID、パスワード情報を入力してお試しください。

 

※備考:サービスで使用される「Agent ID・パスワード」情報と「ユーザーアカウント」情報が個別に存在します。

   - rview.comへアクセスするための「ユーザーアカウント」

      - 個別のAgentへアクセスする「Agent ID・パスワード」

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