ブルースクリーンが発生したPCでは原因解析のため、
「***.dmp」というMiniDumpファイルのご提供をお願いする場合がございます。
【MiniDumpファイル取得方法】
1. [スタート]から[コンピュータ]をクリックします。
2. [ローカルディスク(C:)]をダブルクリックします。
6. MiniDumpファイルが複数個存在する場合は、[Ctrl]+[A]キーを押してすべて選択し、
どれか１つを右クリックして[送る]−[圧縮(Zip形式)フォルダ]を選択して、ひとまとめにしてください。
※ブルースクリーンになっていないPCでは、「Minidump」というフォルダは生成されません。
[Cドライブ]>[WINDOWS]>[Minidump]>[Mini月日時間分.dmp]形式に保存されているDumpファイル、及びMinidumpフォルダ内のファイルを必ず圧縮し、ご購入先にお問い合わせください。
ご購入先がわからない場合は「会社ID」をご確認の上、下を「リクエストを送信」ボタンをクリックしてお問合せください。