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トラブルシューティング
遠隔制御失敗関連
「セッションサーバへの通信中にソケットエラーが発生しました。」が表示された場合
以下をご確認ください。
・Agentを選択し「接続確認」をして遠隔地PCのAgent状態がONであるか確認します。
・セキュリティソリューションによって外部通信・接続が制限されていないかを確認します。
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遠隔画面ロック機能が正常に動作しません。
「public/logにアクセスは拒否されました」メッセージが表示され、SimpleLauncher実行されない
AgentPCの電源が入っているにもかかわらずパソコンリストではOFF(グレー色)と表示され接続ができません。
Webビューアで、操作画面が暗くなり遠隔操作ができません。
遠隔接続が頻繁に切断されます。
Webビューアの接続に失敗しました。(エラーコード:46013、48028、48031、90126)
遠隔制御できません。(エラーコード:213)
mac OS でエラーが発生し接続できません。
モバイルアプリでキーボード入力が上手くできません。
macOSからError:-1が表示され接続できません。
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