Agent PCのウィルス対策ソフトからの遮断の可能性あり、ウイルス対策ソフトの除外設定を行ってください。
※除外対処フォルダ例（64bitOSの場合）
C:\Program Files (x86)\RSUPPORT\RemoteView 5.0\Agent
※ウィルス対策ソフトの除外設定は各ベンダー様のサイトをご参照ください。
トレンドマイクロの除外設定例
https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1312206.aspx
