下記の事項をご確認してください。
１．パソコンリストでリモート接続したいパソコンのアイコンを
右クリックして「接続確認」をクリックした後にアイコン色が変わるか確認します。
2．Agent(遠隔される側)PCのタスクバー→AgentアイコンにXがついていないかご確認ください。
Xがついているとログアウトの状態で遠隔接続ができません。
アイコンを右クリック＞「ログイン」をクリックしてログインしてください。
3．AgentPCがスリープモードに入るとネットワークの通信ができなくなるためAgentアイコンがOFFになります。
Agentのトレイアイコンを右クリックして環境設定の「スリープ状態の解除」にチェックを入れると
スリープモードに入らなくなり、スリープモードによるOFF状態になることを防ぐことができます。
4．遠隔地PCのネットワーク状態をご確認ください。
セキュリティソリューション（プロキシ、ファイアウォール、ウィルスソフト)によって接続が制限された場合、
セッションサーバーへの接続ができない場合があります。
※ファイアウォールをお使いの環境では、ドメインとドメインに対するIPアドレスの両方の登録が必要な場合があります。
WEB管理画面にログイン⇒環境設定タブ⇒ダウンロード→「サーバードメイン・IP一覧」をダウンロードし設定を行ってください。