OTP認証コードが間違っていると表示される場合

Google認証システムアプリに表示される認証コードを入力しても
OTP認証コードが間違っていると表示される場合は、 端末設定をご確認の上【対処案内】を実施してください。

【端末設定確認】
モバイル端末の設定 > 日付と時刻 > タイムゾーンの自動設定をオンになっているか確認します。

設定画面例)

mceclip0.png


※Androidの場合、Google認証システムアプリmceclip1.pngを起動し右上の設定「︙」 > コードの時刻調整 >「今すぐ同期」を選択します。

 

 

【対処案内】
以下の順番でご確認ください。

1.OTP認証コードが新たに更新されることを待ってから( 最大30秒未満)再度認証コードを入力します。

mceclip5.png

※新しいコードでも認証ができない場合、 Google認証システムアプリを再起動してから再度ご確認くだ さい。
※モバイルから遠隔接続する場合、RemoteViewアプリmceclip2.pngも 再起動してください。

2.上記1を実施しても改善されない場合、 Google認証システムアプリを再インストールしてから、 
管理者にOTPセットアップ用認証キーを再発行してもらい、再度OTP設定を行ってください。

 

上記の方法で改善されない場合、お問い合わせください。mceclip7.png

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