【改善型ビューア】 Windows7 / 8.x Agentへ接続できない場合

改善型ビューアでWindows7、8.x Agentの接続先PCに遠隔接続を行い、
「遠隔制御準備中です。しばらくお待ちください。」とメッセージが表示されて接続できない際は、
以下の方法で改善される場合があります。

※Windows7は2022/05/31にサポート終了となりましたので、
OSアップデート後にご利用いただきますようお願いいたします。(詳細案内はこちら



① 接続先PCで、以下のURLにある「x86: vc_redist.x86.exe」をダウンロードします。
vc_redist.x86.exeファイルのダウンロード

mceclip0.png


② ダウンロードしたexeファイルを接続先PCにインストールします。

③ インストール完了後に再度遠隔接続をお試しください。

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