AgentがインストールされているPCで次の手順に従ってアップデートを行ってください。
手動でアップデートする
最新バージョンにアップデートするためには「アップデート」をクリックしてください。
Agentを再インストールする
正常にアップデートされない場合は、Agentを再インストールしてください。詳細はヘルプをご確認ください。
お問い合わせ
上記の方法でも正常にアップデートが行われない場合は、下記の情報とRsDoctorで収集したログファイルを記載してヘルプデスクからお問い合わせください。
1．ViewerおよびAgent PCのOSおよびバージョン情報
2．Viewer PCにログインしたアカウントの権限
3．Viewer PC/Agent PCにインストールされているセキュリティプログラム名 (インストールされている場合)
4．RsDoctorを使用して収集したログファイル（リンク：RsDoctorのダウンロードおよび使用方法）