【1】Simple Launcherをアンインストールします。
https://help.rview.com/hc/ja/articles/360050169513
【2】C:\Users\Public\Documents
上記のパスに存在する「Rsupport」をフォルダ毎削除します。
【3】再度Simple Launcherをインストールします。
https://help.rview.com/hc/ja/articles/360010918873
※ 以下の手順でシンプルランチャーインストールを行ってください。
① 上記リンク〈２〉でダウンロードしたファイルの保存先を開き、
ダウンロードされたファイルを右クリックしてください。
② 「管理者として実行」ボタンを選択して実行してください。
③ RemoteViewサービスページに戻り、
「SimpleLauncherインストール完了」ポップを閉じてください。
【4】再度遠隔接続を行い改善されるかご確認ください。